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在线客服管理系统（OCS）是一种软件工具，旨在帮助企业和组织管理其客户服务和支持方案。 OCS通常包括一个平台，包括聊天、电子邮件和社交媒体等多种通信方式，用于使客户能够在需要时与客服代表实时交互。同时，OCS还提供了一组强大的管理工具，用于跟踪关键指标（如响应时间、满意度、流量等），管理工作流程和自动化客户服务任务，以及为每个代表分配任务和分析策略绩效等。 总之，OCS提供了一种高效的方式，让企业能够更好地管理和优化客户服务，从而提高客户满意度和增加销售业绩。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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用户管理
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邮件管理
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系统设置
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
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新趋势、新技术
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